Primeiramente, eu gostaria de agradecer a todos que participaram da nossa pesquisa*. Quando decidimos fazer a pesquisa, eu pensei que poderia ser útil, mas não imaginei que seria tanto. As respostas nos deram muitas ideias para ir adequando o blog ao gosto de vocês, leitores.
Como já era de se esperar, a maioria dos nossos leitores são aqui da região Sul mesmo, mas já conquistamos mais alguns leitores em outras regiões e também tem gente que mora fora do Brasil acompanhando o Finestrino e pegando dicas de viagem.
Basicamente, o perfil de quem lê o Finestrino é de um viajante entre 20 e 30 anos que gosta de conhecer novos lugares com os amigos e curte uma viagem econômica, urbana e que tenha compras, como já era de se esperar.
A maioria dos leitores viajou no ano de 2011, tanto para destinos nacionais quanto internacionais. A TAM foi eleita a melhor companhia aérea nacional e a KLM e a Lufthansa ficaram empatadas como as melhores companhias internacionais.
A TAM também é a minha companhia nacional preferida, apesar de já ter enfrentado diversos problemas com ela. Quando às companhias internacionais, não conheço muitas para poder achar a minha opinião é válida, mas adorei a Lufthansa, principalmente porque os aviões são mais espaçosos que todos os outros que já voei. Deve ser porque ele foi projetado baseado nas dimensões dos alemães, então quando sentei na poltrona da Lufthansa me senti pequena até. Hahaha.
Quando perguntamos aos leitores sobre como organizam suas viagens, percebemos que a maioria organiza grande parte das coisas por conta própria, o que para nós é muito bom, pois isso significa que as nossas dicas podem ajudá-los de verdade.
Fiquei feliz ao perceber que a maioria dos leitores nunca teve problemas com as companhias aéreas, mas acho que as companhias ainda tem muita coisa para melhorar, principalmente as nacionais.
Sobre sites de compras coletivas, a maioria dos leitores acompanha as promoções, mas ainda não teve coragem de comprar. Já comentamos uma vez aqui sobre comprar ou não uma viagem em site de compras coletivas e uma coisa que eu percebi é que no começo essas promoções até pareciam convidativas e com um preço justo. Depois o preço foi baixando e, teoricamente, as promoções ficaram mais atrativas, PORÉM, a maioria delas é furada. Fiquem espertos. Estive no PROCON esses dias e eles falaram que muita gente reclama que quando compra esses pacotes, chega pra embarcar e não consegue, chega ao hotel e não tem reserva e por aí vai. Já estão na lista dos que recebem mais reclamações.
E por falar em PROCON, vamos à outra questão que perguntamos aqui para vocês, se vocês costumam comprar na Decolar, Submarino Viagens e afins. Bom, durante muitos anos eu fui fã da Decolar e sempre pesquisei e comprei passagens por lá. Achava prático e nunca tive problemas… até precisar do pós-venda deles. Estou há 6 meses pedindo reembolso de uma viagem que comprei para os meus pais e eles só me enrolam. Nesse meio tempo, meu pai veio a falecer. O que acontece agora é que, além deles não devolverem o dinheiro, eles querem cobrar as taxas do cancelamento do meu pai, sendo que quando ocorre óbito eles devem, por lei, devolver o valor integral. Além disso, a Decolar não possui ouvidoria, por isso tive que ir ao PROCON. Junto com eles coloquei também a TAM e a LAN no processo, pois o fato da Decolar ter vendido a passagem para mim, não tira a culpa da TAM e da LAN por fingirem de mortas. E nessa palhaçada toda, ficam jogando a culpa uns nos outros e já até estouraram o prazo para marcar a audiência no PROCON. Isso tudo é uma falta de respeito com o cliente. Um absurdo. Eu deixo aqui um conselho: JAMAIS comprem na Decolar. Se quiserem pesquisar as passagens lá, pesquisem, mas depois comprem no site da companhia aérea. Mas se quiserem comprar na Decolar, eu desejo, do fundo do meu coração, que você jamais precise do pós-venda deles.
Ufa. Desculpa pelo desabafo. Mas é que já atingi um elevado nível de estresse por conta disso.
Mas voltando a nossa pesquisa…
Pra finalizar, fizemos perguntas aos leitores sobre o blog. Essa foi a parte que mais nos ajudou a pensar em coisas para melhorar fazer com que vocês continuem nos acompanhando.
Entre as categorias, achei que houve um equilíbrio entre as que o pessoal mais gosta de ler, mas o que me chamou a atenção foi que muita gente votou na categoria “Turista”. Pois bem, se vocês gostam da categoria “Turista”, que tal participar? É só mandar um e-mail pro blogfinestrino@gmail.com com a sua história de viagem e algumas fotos que nós postamos aqui. Nós também gostamos da categoria, principalmente porque vocês já podem ter conhecido tantos lugares que nós ainda não fomos e, bom… nós também queremos suas dicas, né. Hehehe.
Com relação ao estilos dos nossos posts, a maioria achou na medida.
Algumas pessoas deixaram alguns questionamentos na caixinha de sugestões. Um dos que mais me chamou a atenção foi da pessoa que disse que nossos posts contêm pouca informação com relação a valores e tudo mais. Sempre que falamos de um lugar, colocamos os valores das entradas, dos ingressos e tudo mais, mas entendemos que essa pessoa estava falando de valor global de uma viagem e, pensando nisso, criamos uma categoria nova, que vai se chamar “Quanto custa?” e nos posts dessa categoria vamos contar detalhadamente quanto saiu aquela viagem. Espero que vocês gostem. Na próxima semana já vai entrar um “Quanto custa?” no ar 
Também teve gente que criticou a maneira como escrevemos no blog, dizendo que tem muita gíria, que parece muito informal. Eu acho que o que diferencia a informação de um blog de uma informação de quem faz jornalismo de turismo talvez seja exatamente isso. Pode ser que às vezes exageremos nas gírias (desculpa?), mas é que nosso objetivo é falar a nossa impressão sobre o lugar mesmo. É uma coisa muito pessoal e às vezes nada pode expressar melhor isso do que a própria maneira informal que nos portamos quando estamos viajando.
Sobre o layout do blog, a maioria do pessoal gostou, mas como esse foi todo feito meio no improviso, estamos pensando em dar uma repaginada esse ano, então se alguém tiver sugestões, podem opinar aqui nos comentários mesmo.
Então é isso, pessoal.
Obrigada pela participação e esperamos que gostem das coisas novas que estamos planejando por aqui.
*participaram dessa pesquisa 112 viajantes
